Regulamin

Poniższe warunki rezerwacji stanowią podstawę Państwa umowy z Hikasus LTD („Hikasus Travel”, „my”, „nas”). Prosząc nas o potwierdzenie rezerwacji, przyjmujemy, że zapoznali się Państwo z niniejszymi warunkami rezerwacji, zrozumieli je i je akceptują. Mają one zastosowanie do wszystkich wycieczek, transferów i usług transportu wahadłowego, które świadczymy.

Rezerwacja i potwierdzenie

Zgłoszenie rezerwacji składa się pocztą elektroniczną, poprzez formularz kontaktowy na tej stronie internetowej lub przez WhatsApp. Rezerwacja jest potwierdzona dopiero wtedy, gdy prześlemy Państwu pisemne potwierdzenie i otrzymamy zaliczkę. Do tego czasu wszystkie ceny, terminy i usługi pozostają uzależnione od dostępności.

Dokonując rezerwacji, potwierdzają Państwo, że mają ukończone 18 lat, że są upoważnieni do zaakceptowania niniejszych warunków w imieniu wszystkich osób wskazanych w rezerwacji oraz że informacje podane o każdym podróżnym są prawidłowe.

Ceny i waluta

Ceny są podawane i płatne w dolarach amerykańskich (USD) lub w euro (EUR). Walutę mogą Państwo wybrać w momencie rezerwacji; waluta wskazana na potwierdzeniu jest walutą Państwa umowy.

Ceny opierają się na kosztach i kursach wymiany obowiązujących w dniu sporządzenia oferty. Po potwierdzeniu rezerwacji i otrzymaniu zaliczki cena nie ulega zmianie, z wyjątkiem zmian wynikających z podatków państwowych, opłat za wstęp lub podobnych obciążeń pozostających poza naszą kontrolą.

Wszelkie opłaty bankowe, prowizje od kart płatniczych lub koszty przewalutowania naliczane przez Państwa bank obciążają Państwa. Kwota, którą otrzymamy, musi odpowiadać kwocie wskazanej na fakturze.

Warunki płatności

W celu potwierdzenia rezerwacji wymagana jest bezzwrotna zaliczka w wysokości 15% kosztu wycieczki, minimalnie 200 € (lub równowartość w USD). Pozostałą kwotę należy uiścić nie później niż 30 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki.

W przypadku rezerwacji dokonywanych na mniej niż 30 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki pełna kwota jest płatna w momencie rezerwacji.

Jeżeli pozostała kwota nie wpłynie w terminie, możemy uznać rezerwację za anulowaną przez Państwa i naliczyć opłaty za anulowanie wskazane poniżej.

Metody płatności

Podróżni mogą skorzystać z następujących metod płatności:

• Bezpośredni przelew bankowy (USD lub EUR)
• Karta kredytowa: płatność online za pośrednictwem Visa lub MasterCard

Instrukcje płatności przekazujemy wraz z potwierdzeniem rezerwacji. Prosimy o podawanie numeru rezerwacji przy wszystkich przelewach.

Anulowanie przez podróżnego

Anulowanie należy przesłać nam na piśmie. Datą przyjmowaną do obliczenia opłat jest data otrzymania przez nas pisemnego zawiadomienia. Obowiązują następujące opłaty:

• 30 dni lub więcej przed datą wycieczki: utrata zaliczki
• Od 15 do 29 dni przed datą wycieczki: 50% kosztu wycieczki
• Od 7 do 14 dni przed datą wycieczki: 80% kosztu wycieczki
• Mniej niż 7 dni przed datą wycieczki: 100% kosztu wycieczki

Nie przysługuje zwrot za niewykorzystane usługi, niewykorzystane transfery, spóźniony przyjazd, wcześniejszy wyjazd ani za jakąkolwiek część wycieczki niewykorzystaną po jej rozpoczęciu.

Zmiany na życzenie podróżnego

Jeżeli po potwierdzeniu chcą Państwo zmienić terminy, zakwaterowanie, wielkość grupy lub program, dołożymy wszelkich starań, aby spełnić tę prośbę. Zmiany zależą od dostępności oraz od ewentualnych dodatkowych kosztów naliczanych przez hotele, przewoźników lub innych dostawców. Zmniejszenie liczby podróżnych może wpłynąć na cenę za osobę w wycieczce prywatnej.

Zmiany lub anulowanie przez Hikasus Travel

Programy planujemy z dużym wyprzedzeniem i rzadko musimy je zmieniać. Jeżeli zmiana okaże się konieczna, poinformujemy Państwa o niej najszybciej, jak to możliwe.

Drobne zmiany — inny hotel o tym samym standardzie, zmieniona kolejność programu, zmiana pojazdu lub przewodnika — mogą zostać wprowadzone bez odszkodowania. Drogi górskie, pogoda, zamknięcia dróg i warunki lokalne na Kaukazie mogą wymagać skorygowania programu jeszcze tego samego dnia; przewodnik lub kierowca omówi z Państwem każdą taką zmianę.

Jeżeli odwołamy Państwa wycieczkę z przyczyn innych niż siła wyższa lub brak płatności z Państwa strony, mogą Państwo wybrać między alternatywną wycieczką o porównywalnym standardzie a pełnym zwrotem wszystkich wpłaconych nam kwot.

Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie naszych zobowiązań, jeżeli jest ono spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą racjonalną kontrolą. Należą do nich wojna lub groźba wojny, niepokoje społeczne, zamknięcie granic, terroryzm, klęski żywiołowe, osunięcia ziemi, lawiny, powodzie, ekstremalne warunki pogodowe, epidemie, działania władz, strajki oraz zamknięcie dróg, lotnisk lub przełęczy górskich.

Paszporty, wizy i wymogi wjazdowe

Są Państwo odpowiedzialni za posiadanie ważnego paszportu oraz wszelkich wiz lub zezwoleń wymaganych przy wjeździe do Gruzji i do każdego kraju sąsiedniego uwzględnionego w programie. Wymogi wjazdowe różnią się w zależności od obywatelstwa i mogą ulegać zmianie. Możemy udzielić ogólnych wskazówek, nie możemy jednak przyjąć odpowiedzialności, jeżeli odmówiono Państwu wjazdu lub wejścia na pokład z powodu nieprawidłowych dokumentów.

Ubezpieczenie podróżne

Ubezpieczenie podróżne nie jest wliczone w nasze ceny i zdecydowanie zalecamy, aby każdy podróżny posiadał polisę obejmującą leczenie, ewakuację ratunkową, koszty rezygnacji oraz utratę bagażu. W przypadku programów pieszych, górskich i wysokogórskich prosimy sprawdzić, czy polisa obejmuje aktywność na danych wysokościach.

Zachowanie

Możemy odmówić przewozu lub usunąć z wycieczki podróżnego, którego zachowanie zagraża innym, powoduje szkody w mieniu lub poważnie zakłóca funkcjonowanie grupy. W takich przypadkach zwrot nie przysługuje, a wszelkie wynikające z tego koszty, w tym dalszego transportu, obciążają Państwa. Odpowiadają Państwo za wszelkie szkody wyrządzone w obiektach noclegowych lub pojazdach.

Osoby niepełnoletnie

Podróżni poniżej 18. roku życia muszą podróżować pod opieką rodzica lub opiekuna prawnego, który akceptuje niniejsze warunki w ich imieniu i pozostaje za nich odpowiedzialny przez cały czas trwania wycieczki.

Fotografia

Podczas wycieczek możemy wykonywać zdjęcia lub nagrania wideo i wykorzystywać je w celach promocyjnych. Jeżeli wolą Państwo nie pojawiać się w takich materiałach, prosimy powiedzieć o tym przewodnikowi lub napisać do nas — uszanujemy to.

Prywatność

Dane osobowe podane przy rezerwacji przetwarzamy zgodnie z naszą Polityką prywatności.

Odpowiedzialność

Działamy jako organizator usług turystycznych i zawieramy umowy z niezależnymi dostawcami — hotelami, kierowcami, przewodnikami, restauracjami i organizatorami aktywności. Dostawców tych dobieramy starannie i przyjmujemy odpowiedzialność za należyte wykonanie usług, do których świadczenia się zobowiązaliśmy. Nie odpowiadamy za straty ani szkody spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą, działaniami osób trzecich niezwiązanych z wycieczką ani Państwa własnym działaniem.

Prawo właściwe

Niniejsze warunki oraz Państwa umowa z Hikasus LTD podlegają prawu Gruzji, a wszelkie spory należą do jurysdykcji sądów Gruzji.

Dane firmy

Hikasus Travel LTD
111a Vakhtang Gorgasali Street
Tbilisi 0114, Gruzja

Gruzja: +995 551 098 077
Belgia: +32 468 32 06 98
E-mail: [email protected]