Algemene voorwaarden

De volgende boekingsvoorwaarden vormen de basis van uw contract met Hikasus LTD (“Hikasus Travel”, “wij”, “ons”). Door ons te verzoeken uw boeking te bevestigen, gaan wij ervan uit dat u deze boekingsvoorwaarden hebt gelezen en begrepen en ermee akkoord gaat. Zij gelden voor alle tours, transfers en shuttlediensten die wij verzorgen.

Boeking en bevestiging

Een boekingsaanvraag wordt gedaan per e-mail, via het contactformulier op deze website of via WhatsApp. Een boeking is pas bevestigd wanneer wij u een schriftelijke bevestiging hebben gestuurd en uw aanbetaling hebben ontvangen. Tot dat moment blijven alle prijzen, data en diensten onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Wanneer u een boeking maakt, bevestigt u dat u ten minste 18 jaar oud bent, dat u bevoegd bent deze voorwaarden te aanvaarden namens iedereen die in de boeking wordt genoemd, en dat de informatie die u over elke reiziger verstrekt juist is.

Prijzen en valuta

Prijzen worden vermeld en zijn betaalbaar in Amerikaanse dollars (USD) of euro's (EUR). U kunt bij het boeken zelf een van beide valuta kiezen; de valuta die op uw bevestiging staat, is de valuta van uw contract.

Prijzen zijn gebaseerd op de kosten en wisselkoersen die gelden op de datum van de offerte. Zodra uw boeking is bevestigd en de aanbetaling is ontvangen, wijzigt de prijs niet meer, behalve wanneer een wijziging het gevolg is van een overheidsbelasting, entreegeld of een vergelijkbare heffing buiten onze invloedssfeer.

Eventuele bankkosten, kaartkosten of valutaomrekeningskosten die uw eigen bank in rekening brengt, komen voor uw rekening. Het bedrag dat wij ontvangen, moet gelijk zijn aan het gefactureerde bedrag.

Betalingsvoorwaarden

Om een boeking te bevestigen is een niet-restitueerbare aanbetaling van 15% van de reissom vereist, met een minimum van €200 (of het equivalent in USD). Het resterende bedrag dient uiterlijk 30 dagen voor de startdatum van de tour te worden voldaan.

Voor boekingen die minder dan 30 dagen voor de startdatum van de tour worden gemaakt, is het volledige bedrag bij boeking verschuldigd.

Als het restbedrag niet op de vervaldatum is ontvangen, kunnen wij de boeking beschouwen als door u geannuleerd en de onderstaande annuleringskosten in rekening brengen.

Betaalmethoden

Reizigers kunnen de volgende betaalmethoden gebruiken:

• Directe bankoverschrijving (USD of EUR)
• Creditcard: online betaling via Visa of MasterCard

De betaalinstructies worden met uw boekingsbevestiging verstrekt. Vermeld bij alle overschrijvingen uw boekingsreferentie.

Annulering door de reiziger

Annuleringen dienen schriftelijk aan ons te worden doorgegeven. De datum waarop wij uw schriftelijke bericht ontvangen, wordt gebruikt om de kosten te berekenen. De volgende kosten zijn van toepassing:

• 30 dagen of meer voor de tourdatum: verlies van de aanbetaling
• 15 tot 29 dagen voor de tourdatum: 50% van de tourkosten
• 7 tot 14 dagen voor de tourdatum: 80% van de tourkosten
• Minder dan 7 dagen voor de tourdatum: 100% van de tourkosten

Er wordt geen restitutie verleend voor niet-gebruikte diensten, gemiste transfers, late aankomst, vroegtijdig vertrek of enig deel van een tour dat na aanvang niet is afgenomen.

Wijzigingen op verzoek van de reiziger

Wilt u na de bevestiging de data, accommodatie, groepsgrootte of het reisschema wijzigen, dan doen wij ons uiterste best om aan dat verzoek te voldoen. Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en van eventuele extra kosten die hotels, vervoerders of andere leveranciers in rekening brengen. Een vermindering van het aantal reizigers kan de prijs per persoon van een privétour wijzigen.

Wijzigingen of annulering door Hikasus Travel

Wij plannen onze reisschema's ruim van tevoren en hoeven ze zelden te wijzigen. Wanneer een wijziging toch nodig is, informeren wij u zo snel mogelijk.

Kleine wijzigingen — een ander hotel van dezelfde standaard, een aangepaste volgorde van het programma, een ander voertuig of een andere gids — kunnen zonder compensatie worden doorgevoerd. Bergwegen, weersomstandigheden, wegafsluitingen en lokale omstandigheden in de Kaukasus kunnen het nodig maken een reisschema ter plekke aan te passen; uw gids of chauffeur bespreekt een dergelijke wijziging met u.

Als wij uw tour annuleren om andere redenen dan overmacht of het uitblijven van uw betaling, kunt u kiezen tussen een alternatieve tour van vergelijkbare kwaliteit of volledige terugbetaling van alle aan ons betaalde bedragen.

Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen wanneer dit wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke invloedssfeer. Hieronder vallen oorlog of oorlogsdreiging, burgerlijke onrust, grenssluitingen, terrorisme, natuurrampen, aardverschuivingen, lawines, overstromingen, extreem weer, epidemieën, overheidsmaatregelen, stakingen en de afsluiting van wegen, luchthavens of bergpassen.

Paspoorten, visa en toegangseisen

U bent zelf verantwoordelijk voor het bezit van een geldig paspoort en van elk visum of elke vergunning die nodig is voor toegang tot Georgië en tot elk buurland dat in uw reisschema is opgenomen. Toegangseisen verschillen per nationaliteit en kunnen veranderen. Wij kunnen algemene informatie geven, maar aanvaarden geen aansprakelijkheid als u de toegang of het boarden wordt geweigerd omdat uw documenten niet in orde zijn.

Reisverzekering

Een reisverzekering is niet bij onze prijzen inbegrepen en wij raden elke reiziger dringend aan een polis te hebben die medische behandeling, evacuatie bij noodgevallen, annulering en verlies van bagage dekt. Controleer bij wandel-, berg- en hooggebergtereizen of uw polis activiteiten op de betreffende hoogtes dekt.

Gedrag

Wij kunnen weigeren een reiziger te vervoeren of hem of haar van een tour uitsluiten wanneer diens gedrag anderen in gevaar brengt, schade aan eigendommen veroorzaakt of de groep ernstig verstoort. In dat geval bestaat er geen recht op restitutie en komen alle daaruit voortvloeiende kosten, waaronder vervolgvervoer, voor uw rekening. U bent aansprakelijk voor schade die u aan accommodaties of voertuigen toebrengt.

Minderjarigen

Reizigers onder de 18 jaar moeten worden begeleid door een ouder of wettelijke voogd, die deze voorwaarden namens hen aanvaardt en gedurende de hele tour voor hen verantwoordelijk blijft.

Fotografie

Wij maken tijdens tours mogelijk foto's of video-opnamen en gebruiken deze voor promotionele doeleinden. Wilt u liever niet in dergelijk materiaal voorkomen, laat dit dan aan uw gids weten of schrijf ons; wij respecteren dat.

Privacy

Persoonsgegevens die bij het boeken worden verstrekt, worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.

Aansprakelijkheid

Wij treden op als organisator van reisdiensten en contracteren onafhankelijke leveranciers — hotels, chauffeurs, gidsen, restaurants en aanbieders van activiteiten. Wij selecteren deze leveranciers zorgvuldig en aanvaarden verantwoordelijkheid voor de correcte uitvoering van de diensten die wij zijn overeengekomen te leveren. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade veroorzaakt door omstandigheden buiten onze invloedssfeer, door handelingen van derden die geen verband houden met de tour, of door uw eigen handelen.

Toepasselijk recht

Deze voorwaarden en uw contract met Hikasus LTD worden beheerst door het recht van Georgië, en elk geschil valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Georgië.

Bedrijfsgegevens

Hikasus Travel LTD
111a Vakhtang Gorgasali Street
Tbilisi 0114, Georgië

Georgië: +995 551 098 077
België: +32 468 32 06 98
E-mail: [email protected]