Obchodni podminky

Následující rezervační podmínky tvoří základ vaší smlouvy se společností Hikasus LTD („Hikasus Travel“, „my“, „nás“). Tím, že nás požádáte o potvrzení rezervace, předpokládáme, že jste si tyto rezervační podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi. Vztahují se na všechny zájezdy, transfery a kyvadlovou dopravu, které poskytujeme.

Rezervace a potvrzení

Žádost o rezervaci lze podat e-mailem, prostřednictvím kontaktního formuláře na těchto webových stránkách nebo přes WhatsApp. Rezervace je potvrzena teprve tehdy, když vám zašleme písemné potvrzení a obdržíme vaši zálohu. Do té doby zůstávají všechny ceny, termíny a služby závislé na dostupnosti.

Provedením rezervace potvrzujete, že je vám alespoň 18 let, že jste oprávněni přijmout tyto podmínky jménem všech osob uvedených v rezervaci a že údaje, které o každém cestujícím uvádíte, jsou správné.

Ceny a měna

Ceny jsou uváděny a hrazeny v amerických dolarech (USD) nebo eurech (EUR). Měnu si můžete zvolit při rezervaci; měna uvedená na vašem potvrzení je měnou vaší smlouvy.

Ceny vycházejí z nákladů a směnných kurzů platných ke dni vystavení nabídky. Jakmile je vaše rezervace potvrzena a záloha přijata, cena se již nemění, s výjimkou změny způsobené státní daní, vstupním poplatkem nebo obdobnou platbou mimo naši kontrolu.

Případné bankovní poplatky, poplatky za platební kartu nebo náklady na převod měny účtované vaší bankou nesete vy. Částka, kterou obdržíme, musí odpovídat fakturované částce.

Platební podmínky

K zajištění rezervace je vyžadována nevratná záloha ve výši 15 % ceny zájezdu, minimálně však 200 € (nebo ekvivalent v USD). Zbývající částka musí být uhrazena nejpozději 30 dní před datem zahájení zájezdu.

U rezervací provedených méně než 30 dní před datem zahájení zájezdu je celá částka splatná při rezervaci.

Pokud doplatek neobdržíme do data splatnosti, můžeme rezervaci považovat za zrušenou z vaší strany a uplatnit níže uvedené stornovací poplatky.

Způsoby platby

Cestující mohou využít následující způsoby platby:

• Přímý bankovní převod (USD nebo EUR)
• Kreditní karta: online platba kartou Visa nebo MasterCard

Platební pokyny obdržíte spolu s potvrzením rezervace. U všech převodů prosím uvádějte číslo své rezervace.

Storno ze strany cestujícího

Storna nám musí být zaslána písemně. Pro výpočet poplatků je rozhodné datum, kdy vaše písemné oznámení obdržíme. Uplatňují se následující poplatky:

• 30 a více dní před datem zájezdu: ztráta zálohy
• 15 až 29 dní před datem zájezdu: 50 % ceny zájezdu
• 7 až 14 dní před datem zájezdu: 80 % ceny zájezdu
• Méně než 7 dní před datem zájezdu: 100 % ceny zájezdu

Za nevyužité služby, zmeškané transfery, pozdní příjezd, předčasný odjezd ani za jakoukoli část již zahájeného zájezdu, která nebyla čerpána, se neposkytuje žádná náhrada.

Změny požadované cestujícím

Pokud si po potvrzení přejete změnit termín, ubytování, velikost skupiny nebo program, vynasnažíme se vašemu požadavku vyhovět. Změny jsou závislé na dostupnosti a na případných dodatečných nákladech účtovaných hotely, dopravci nebo jinými dodavateli. Snížení počtu cestujících může změnit cenu na osobu u soukromého zájezdu.

Změny nebo zrušení ze strany Hikasus Travel

Programy plánujeme s velkým předstihem a měnit je potřebujeme jen zřídka. Pokud se změna stane nutnou, budeme vás o ní informovat co nejdříve.

Drobné změny — jiný hotel stejné úrovně, přeskupený program, změna vozidla nebo průvodce — mohou být provedeny bez nároku na náhradu. Horské silnice, počasí, uzavírky a místní podmínky na Kavkaze si mohou vyžádat úpravu programu ještě týž den; váš průvodce nebo řidič s vámi každou takovou změnu projedná.

Pokud váš zájezd zrušíme z jiných důvodů než z důvodu vyšší moci nebo vašeho neuhrazení platby, můžete si zvolit mezi náhradním zájezdem srovnatelné úrovně a plným vrácením všech částek, které jste nám uhradili.

Vyšší moc

Neodpovídáme za nesplnění svých povinností, pokud je způsobeno událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu. Patří sem válka nebo hrozba války, občanské nepokoje, uzavření hranic, terorismus, přírodní katastrofy, sesuvy půdy, laviny, povodně, extrémní počasí, epidemie, zásahy státních orgánů, stávky a uzavření silnic, letišť nebo horských průsmyků.

Cestovní pasy, víza a podmínky vstupu

Odpovídáte za to, že máte platný cestovní pas a veškerá víza či povolení potřebná pro vstup do Gruzie a do každé sousední země zahrnuté ve vašem programu. Podmínky vstupu se liší podle státní příslušnosti a mohou se měnit. Můžeme poskytnout obecné informace, nemůžeme však přijmout odpovědnost, pokud vám bude odepřen vstup nebo nástup do dopravního prostředku proto, že vaše doklady nejsou v pořádku.

Cestovní pojištění

Cestovní pojištění není zahrnuto v našich cenách a důrazně doporučujeme, aby každý cestující měl pojistku kryjící lékařské ošetření, nouzovou evakuaci, storno a ztrátu zavazadel. U pěších, horských a vysokohorských programů ověřte, zda vaše pojistka kryje aktivity v příslušných nadmořských výškách.

Chování

Můžeme odmítnout přepravu nebo vyloučit ze zájezdu cestujícího, jehož chování ohrožuje ostatní, způsobuje škodu na majetku nebo vážně narušuje skupinu. V takovém případě nevzniká nárok na vrácení peněz a veškeré vzniklé náklady, včetně další dopravy, nesete vy. Odpovídáte za jakoukoli škodu, kterou způsobíte na ubytování nebo na vozidlech.

Nezletilí

Cestující mladší 18 let musí doprovázet rodič nebo zákonný zástupce, který za ně tyto podmínky přijímá a po celou dobu zájezdu za ně nese odpovědnost.

Fotografování

Během zájezdů můžeme pořizovat fotografie nebo video a používat je k propagačním účelům. Pokud si nepřejete na takových materiálech vystupovat, sdělte to prosím svému průvodci nebo nám napište a budeme to respektovat.

Ochrana osobních údajů

Osobní údaje poskytnuté při rezervaci zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

Odpovědnost

Vystupujeme jako pořadatel cestovních služeb a uzavíráme smlouvy s nezávislými dodavateli — hotely, řidiči, průvodci, restauracemi a poskytovateli aktivit. Tyto dodavatele vybíráme pečlivě a přijímáme odpovědnost za řádné poskytnutí služeb, které jsme se zavázali zajistit. Neodpovídáme za ztrátu nebo škodu způsobenou okolnostmi mimo naši kontrolu, jednáním třetích osob nesouvisejících se zájezdem nebo vaším vlastním jednáním.

Rozhodné právo

Tyto podmínky a vaše smlouva se společností Hikasus LTD se řídí právem Gruzie a veškeré spory spadají do pravomoci soudů Gruzie.

Údaje o společnosti

Hikasus Travel LTD
111a Vakhtang Gorgasali Street
Tbilisi 0114, Gruzie

Gruzie: +995 551 098 077
Belgie: +32 468 32 06 98
E-mail: [email protected]