Terminos y Condiciones
Las siguientes condiciones de reserva constituyen la base de su contrato con Hikasus LTD («Hikasus Travel», «nosotros»). Al solicitarnos que confirmemos su reserva, entendemos que ha leído y comprendido estas condiciones de reserva y que las acepta. Se aplican a todos los tours, traslados y servicios de lanzadera que prestamos.
Reserva y confirmación
Las solicitudes de reserva se realizan por correo electrónico, a través del formulario de contacto de este sitio web o mediante WhatsApp. Una reserva no se considera confirmada hasta que le hayamos enviado una confirmación por escrito y hayamos recibido su depósito. Hasta entonces, todos los precios, fechas y servicios están sujetos a disponibilidad.
Al realizar una reserva, usted confirma que tiene al menos 18 años, que está facultado para aceptar estas condiciones en nombre de todas las personas incluidas en la reserva y que la información que facilita sobre cada viajero es correcta.
Precios y moneda
Los precios se indican y se abonan en dólares estadounidenses (USD) o en euros (EUR). Puede elegir cualquiera de las dos monedas en el momento de la reserva; la moneda que figure en su confirmación será la moneda de su contrato.
Los precios se basan en los costes y tipos de cambio vigentes en la fecha del presupuesto. Una vez confirmada su reserva y recibido el depósito, el precio no variará, salvo que la variación se deba a un impuesto estatal, una tasa de entrada o un cargo similar ajeno a nuestro control.
Los gastos bancarios, las comisiones de tarjeta o los costes de conversión de moneda que aplique su propio banco corren por su cuenta. El importe que recibamos debe coincidir con el importe facturado.
Condiciones de pago
Para asegurar una reserva se requiere un depósito no reembolsable del 15 % del coste del viaje, con un mínimo de 200 € (o su equivalente en USD). El importe restante debe abonarse a más tardar 30 días antes de la fecha de inicio del tour.
En las reservas realizadas con menos de 30 días de antelación a la fecha de inicio del tour, el importe total es pagadero en el momento de la reserva.
Si no recibimos el importe restante en la fecha de vencimiento, podremos considerar la reserva cancelada por usted y aplicar los cargos de cancelación que se indican a continuación.
Métodos de pago
Los viajeros pueden utilizar los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria directa (USD o EUR)
- Tarjeta de crédito: pago en línea mediante Visa o MasterCard
Las instrucciones de pago se envían junto con su confirmación de reserva. Indique su referencia de reserva en todas las transferencias.
Cancelación por parte del viajero
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito. La fecha en que recibamos su comunicación escrita es la que se utiliza para calcular los cargos. Se aplican los siguientes cargos:
- 30 días o más antes de la fecha del tour: pérdida del depósito
- De 15 a 29 días antes de la fecha del tour: 50 % del coste del tour
- De 7 a 14 días antes de la fecha del tour: 80 % del coste del tour
- Menos de 7 días antes de la fecha del tour: 100 % del coste del tour
No se realiza ningún reembolso por servicios no utilizados, traslados perdidos, llegadas tardías, salidas anticipadas ni por ninguna parte de un tour no disfrutada una vez iniciado.
Cambios solicitados por el viajero
Si desea modificar las fechas, el alojamiento, el tamaño del grupo o el itinerario después de la confirmación, haremos todo lo posible por atender su solicitud. Los cambios están sujetos a disponibilidad y a los costes adicionales que apliquen los hoteles, las empresas de transporte u otros proveedores. Una reducción del número de viajeros puede modificar el precio por persona de un tour privado.
Cambios o cancelación por parte de Hikasus Travel
Planificamos los itinerarios con mucha antelación y rara vez necesitamos modificarlos. Cuando un cambio resulte necesario, se lo comunicaremos lo antes posible.
Los cambios menores — un hotel distinto de la misma categoría, un itinerario reordenado, un cambio de vehículo o de guía — pueden realizarse sin compensación. Las carreteras de montaña, la meteorología, los cortes de carretera y las condiciones locales del Cáucaso pueden obligar a ajustar un itinerario el mismo día; su guía o su conductor comentará con usted cualquier cambio de este tipo.
Si cancelamos su tour por motivos distintos de la fuerza mayor o de la falta de pago por su parte, podrá elegir entre un tour alternativo de categoría comparable o el reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas.
Fuerza mayor
No somos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones cuando se deba a acontecimientos ajenos a nuestro control razonable. Entre ellos se incluyen la guerra o la amenaza de guerra, los disturbios civiles, el cierre de fronteras, el terrorismo, las catástrofes naturales, los desprendimientos, los aludes, las inundaciones, las condiciones meteorológicas extremas, las epidemias, las medidas gubernamentales, las huelgas y el cierre de carreteras, aeropuertos o pasos de montaña.
Pasaportes, visados y requisitos de entrada
Es responsabilidad suya disponer de un pasaporte válido y de cualquier visado o permiso necesario para entrar en Georgia y en cualquier país vecino incluido en su itinerario. Los requisitos de entrada varían según la nacionalidad y pueden cambiar. Podemos ofrecerle orientación general, pero no podemos asumir responsabilidad alguna si se le deniega la entrada o el embarque porque su documentación no esté en regla.
Seguro de viaje
El seguro de viaje no está incluido en nuestros precios y recomendamos encarecidamente que todos los viajeros dispongan de una póliza que cubra asistencia médica, evacuación de emergencia, cancelación y pérdida de equipaje. En itinerarios de senderismo, montaña y alta montaña, compruebe que su póliza cubre la actividad a las altitudes previstas.
Conducta
Podemos negarnos a transportar o excluir de un tour a cualquier viajero cuyo comportamiento ponga en peligro a los demás, cause daños materiales o altere gravemente el grupo. En tales casos no procede reembolso alguno y los costes que se deriven, incluido el transporte posterior, corren por su cuenta. Usted responde de cualquier daño que cause en los alojamientos o en los vehículos.
Menores
Los viajeros menores de 18 años deben ir acompañados de un progenitor o tutor legal, que acepta estas condiciones en su nombre y sigue siendo responsable de ellos durante todo el tour.
Fotografía
Es posible que tomemos fotografías o vídeos durante los tours y los utilicemos con fines promocionales. Si prefiere no aparecer en ese material, comuníqueselo a su guía o escríbanos, y lo respetaremos.
Privacidad
Los datos personales facilitados al realizar la reserva se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Responsabilidad
Actuamos como organizadores de servicios de viaje y contratamos con proveedores independientes — hoteles, conductores, guías, restaurantes y empresas de actividades. Seleccionamos a estos proveedores con cuidado y asumimos la responsabilidad de la correcta prestación de los servicios que hemos acordado ofrecer. No respondemos de las pérdidas o daños causados por circunstancias ajenas a nuestro control, por actos de terceros no vinculados al tour o por sus propias acciones.
Legislación aplicable
Estas condiciones y su contrato con Hikasus LTD se rigen por la legislación de Georgia, y cualquier litigio queda sometido a la jurisdicción de los tribunales de Georgia.
Datos de la empresa
Hikasus Travel LTD
111a Vakhtang Gorgasali Street
Tbilisi 0114, Georgia
Georgia: +995 551 098 077
Bélgica: +32 468 32 06 98
Correo electrónico: [email protected]